Política de Privacidade

A Odonto Novo Leblon valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Fornecidos Diretamente

Ao utilizar nosso site, você pode fornecer dados pessoais voluntariamente através dos seguintes canais:

• Formulário de Agendamento (seção CTA): nome completo, telefone/WhatsApp e motivo do contato;
• Contato via WhatsApp: número de telefone, nome e mensagens trocadas;
• Contato por telefone: número de origem da chamada.

1.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência;
• Dados de localização aproximada: obtidos via IP para análise de tráfego regional;
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na seção 3 desta política.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Agendamento de consultas: entrar em contato para confirmar e organizar seu atendimento;
• Comunicação: responder dúvidas, enviar lembretes de consulta e informações sobre tratamentos;
• Melhoria do site: analisar o comportamento de navegação para otimizar a experiência do usuário;
• Marketing (com consentimento): enviar informações sobre novos serviços, promoções e conteúdo educativo odontológico;
• Cumprimento legal: atender obrigações fiscais, contábeis e regulatórias da clínica.

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza um sistema de consentimento de cookies com as seguintes categorias:

• Necessários: Essenciais para o funcionamento básico do site. São ativados automaticamente e não armazenam dados pessoalmente identificáveis;
• Funcionais: Permitem funcionalidades como compartilhamento em redes sociais e integração com recursos de terceiros;
• Analíticos: Utilizados para entender como os visitantes interagem com o site (número de visitantes, páginas mais acessadas, taxa de rejeição);
• Desempenho: Analisam índices de desempenho do site para identificar melhorias na experiência de navegação;
• Publicidade: Podem ser utilizados para entregar anúncios personalizados com base nas páginas visitadas anteriormente.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento clicando no link "Cookies" no rodapé do site ou através do banner de consentimento que aparece em sua primeira visita.

4. Compartilhamento de Dados

A Odonto Novo Leblon não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas que auxiliam na operação do site e na gestão de agendamentos (sob contrato de confidencialidade);
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• Proteção de direitos: para proteger a segurança, os direitos ou a propriedade da clínica, de nossos pacientes ou do público.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 9 desta política.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Uso de conexão HTTPS (SSL/TLS) para criptografar a transmissão de dados;
• Armazenamento seguro de dados em servidores com controles de acesso restrito;
• Restrição de acesso aos dados apenas a colaboradores autorizados;
• Revisões periódicas de nossas práticas de segurança.

Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum sistema de segurança é infalível. Ao utilizar nosso site, você reconhece que a transmissão de dados pela internet possui riscos inerentes.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• Dados de agendamento: pelo período necessário para o atendimento e acompanhamento odontológico;
• Dados de cookies: conforme o prazo configurado em cada categoria (até 365 dias para cookies analíticos);
• Dados fiscais e contábeis: pelo prazo legal exigido (5 anos, conforme legislação tributária brasileira).

Após o término do período de retenção, seus dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura.

8. Menores de Idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se você é responsável legal e acredita que seu filho menor nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos remover essas informações.

9. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou relatar preocupações sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

Odonto Novo Leblon
Endereço: Av. das Américas, 7607 - Sala 212, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22793-081
Telefone / WhatsApp: (21) 99727-4651
Instagram: @odontonovoleblon
E-mail para questões de privacidade: privacidade@odontonovoleblon.com.br

Responderemos às suas solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em nossos serviços. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização será sempre indicada no topo do documento.